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Politique d`annulation de voyage contre le coronavirus

Politique d`annulation de voyage contre le coronavirus

Est-il sécuritaire de voyager avec le coronavirus? Voici notre politique de réservation et d`annulation covid-19.

Dernière mise à jour: 15 avril 2020. Politique d`annulation du 25/05/2020

L`Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré un état d`urgence de santé publique d`intérêt international (USPPI) pour la situation actuelle liée au COVID-19.

Nous surveillons constamment et attentivement toutes les indications officielles du gouvernement italien et des autorités sanitaires régionales et du président de la région des Pouilles Michele Emiliano.

Sur cette page, nous insérerons toutes les mises à jour disponibles car il y a des nouvelles afin de garantir des vacances d`été dans la province de Lecce, la province de Tarente, la province de Brindisi, la province de BAT et la province de Bari.

Ce que nous faisons pour remédier à la situation actuelle liée au COVID-19 dans le cadre de notre politique BarbarHouse s.r.l.

Ne pouvant rien faire d`autre que tâtonner pour atténuer les effets de l`incertitude totale qui caractérise cette période, nous adoptons une politique qui vise à équilibrer la protection de tous les intérêts en jeu, c`est-à-dire d`abord celle des voyageurs et des propriétaires. et finalement la nôtre et celle de nos employés et celle des entreprises liées aux activités connexes que nous générons.

Tout comme tout touriste qui a payé des vacances qui peuvent ne pas se réaliser avec ses économies, il y a un propriétaire qui compte sur des conditions d`annulation claires et certaines et des revenus connexes pour être en mesure de faire face au paiement des hypothèques et des salaires.

Chez BarbarHouse s.r.l. nous avons décidé que le client/touriste ne perdra pas l`acompte versé s`il existe des causes objectives d`annulation dues au coronavirus (covid-19) mais aura une double option:

  • émission d`un bon à utiliser dans la même propriété avant le 16/03/2021 pour un séjour avant le 31/12/2021.
  • remboursement partiel de 50% du montant payé avec perte des 50% restants.

Les hypothèses obligatoires suivantes doivent être considérées comme des causes objectives d`annulation : adoption de mesures de verrouillage en Italie, incapacité de voyager en raison des restrictions du gouvernement italien, limitations de la circulation des personnes dans la région des Pouilles, mise en quarantaine obligatoire du client/touriste ayant effectué la réservation ou de l`un de ses hôtes communiqués au moment de la réservation et déjà acquis dans nos systèmes d`information, tous les cas qui doivent expliquer l`efficacité uniquement pendant la période de séjour réservée.

Ce ne sont pas des causes objectives d`annulation : limitations gouvernementales des gouvernements étrangers, peur de voyager, interdictions de voyager personnelles pour des raisons non liées à l`urgence sanitaire, changements de vacances, perte d`emploi, annulation d`un événement subjectivement important.

Attention, malgré BarbarHouse s.r.l. est une Agence de Voyage et Tour Operator n`applique en aucun cas de forfaits touristiques, mais agit en tant que simple intermédiaire dans les locations touristiques conformément à la loi sur les locations courtes (Décret Législatif 50/2017).

Bon de réservation The BarbarHouse s.r.l. par conséquent, il ne constitue pas un document de voyage approprié pour une compagnie aérienne

Réservations avec enregistrement jusqu`au 31/05/2020

le client/touriste ne perdra pas l`acompte versé et aura la double option de A) recevez un bon d`achat égal au montant payé.

  1. le bon sera valable pour une réservation sur la même propriété jusqu`au 31/12/2021.
  2. Si la propriété n`est pas disponible dans la période demandée, le bon sera valable sur toute autre propriété de notre catalogue au moment de la réservation.
  3. Pour obtenir le bon, il est nécessaire d`accepter de le recevoir par écrit, via notre système de messagerie interne, ou par e-mail dans lequel toutes les conditions sont indiquées.
  4. Le bon doit être utilisé dans un délai d`un an ou avant le 16/03/2021 pour tout séjour avant le 31/12/2021.
  5. S`il n`est pas utilisé dans ce délai, le montant payé sera totalement perdu.
  6. une fois le bon utilisé, il ne sera plus possible de modifier les dates de séjour et les conditions contractuelles normales s`appliqueront.
  7. le décalage des dates entraînera l`application des taux en vigueur pour la période choisie, sans préjudice du coût minimum déjà prévu pour la période initiale, par conséquent,
    1. si la période du déménagement a un montant de location plus élevé, le client devra payer la différence de prix;
    2. si au contraire la période choisie avait un coût inférieur, le prix de la nouvelle réservation restera celui d`origine.
B) Recevez un remboursement immédiat de 50%
  1. il ne s`agit pas d`un droit au remboursement, dans ce cas le remboursement a un caractère purement transactionnel pour faire taire définitivement toute réclamation et entraîne la perte des 50% restants.
  2. Pour obtenir le remboursement, il doit être accepté de le recevoir par écrit par PEC ou par lettre recommandée avec accusé de réception dans lequel tous les termes sont indiqués.
  3. le remboursement sera effectué dans un délai de 8 semaines à compter de l`acceptation du remboursement par BarbarHouse s.r.l. sur les coordonnées IBAN que le client nous indiquera

Cette politique avantageuse, afin de démontrer notre proximité avec les personnes qui ont été testées positives pour le covid-19 (qui présentent un certificat médical approprié) et à celles résidant dans le Piémont, la Lombardie et la Vénétie (selon la réservation déjà enregistrée), est comprise comme être prorogé jusqu`au 30/06/2020.

Réservations effectuées avant le 16 mars 2020 avec enregistrement à partir du 1er juin 2020

  1. Le client/touriste aura la possibilité de demander le transfert de la réservation gratuitement dans les 30 jours précédant la date d`arrivée , uniquement sur la même propriété jusqu`au 31/12/2021 , sous réserve de la disponibilité de celui-ci dans la période souhaitée, avec paiement simultané du solde attendu. Le non-paiement du solde ne donne droit à aucun mouvement .
  2. le décalage des dates entraînera l`application des taux en vigueur pour la période choisie sans préjudice du coût minimum déjà prévu pour la période initiale, donc:
    1. si la période du déménagement devait avoir un montant de location plus élevé, le client devra payer la différence de prix;
    2. si au contraire la période choisie avait un coût inférieur, le prix de la nouvelle réservation restera celui d`origine.
  3. Dans le cas où le client a l`intention d`annuler la réservation pour des raisons subjectives du client, la politique d`annulation standard indiquée dans les conditions générales du contrat ci-dessous s`appliquera:

    Le touriste peut annuler la réservation, par lettre recommandée avec accusé de réception à l`avance par fax au 0833 19 01 114 ou par e-mail à Cet e-mail est protégé contre les bots spam de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir , dans les 15 jours à compter de la date d`arrivée. Dans ce cas, la totalité du montant payé à titre d`acompte sera perdue. Dans le cas où l`annulation de la réservation intervient dans un délai de moins de 15 jours avant l`arrivée, le client, en plus de perdre l`acompte versé, sera tenu de payer à l`entreprise une pénalité égale à 30% de la totalité du loyer pour un total de 70%.

Réservations effectuées après le 16 mars 2020 avec enregistrement à partir du 1er juin 2020

  1. Acompte de location requis pour la confirmation de réservation réduit à 20% (au lieu de 40%).le client n`a pas droit au transfert gratuit de la réservation à d`autres dates mais le transfert est toujours possible en contactant notre centrale de réservation en payant les pénalités prévues.
  2. Lorsque de nouveaux cas de contagions manifestes des autorités gouvernementales surviennent au niveau national ou de mesures restrictives imposées par la région des Pouilles qui créent de nouvelles causes objectives d`annulation, le client peut demander le transfert de la réservation:
    1. dans une autre période de 2020 sans perdre l`acompte versé.
    2. Dans une autre période de 2021 en intégrant l`acompte des 20% supplémentaires (pour un total de 40%) dans les 7 jours suivant le changement de date, sous peine de perte des 20% payés au moment de la réservation.
  3. Dans le cas où le client a l`intention d`annuler la réservation pour des raisons subjectives du client, la politique d`annulation exceptionnelle indiquée ici s`appliquera
    Le touriste peut annuler la réservation, par lettre recommandée avec accusé de réception à l`avance par fax au 0833 19 01 114 ou par e-mail à Cet e-mail est protégé contre les bots spam de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir , dans les 14 jours à compter de la date d`arrivée. Dans ce cas, la totalité du montant payé à titre d`acompte sera perdue.Dans l`hypothèse où l`annulation de la réservation interviendrait dans un délai inférieur à 14 jours avant l`arrivée, le client, en plus de perdre l`acompte versé, sera tenu de payer à l`entreprise une pénalité égale à 20% de la totalité du loyer loyer pour un total de 40%.

Politiques de réservation et d`annulation pour les réservations dérivant d`OTA

Les réservations effectuées sur booking.com, homeaway, airbnb, expedia et tous les autres OTA sont exclusivement soumises aux conditions de réservation prévues pour ces OTA.BarbarHouse s.r.l. étant soumis aux conditions de réservation imposées, il ne peut que donner suite aux dispositions.

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